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10月9日,金鸡湖酒店集团旗下独墅湖世尊酒店保安部接到西餐厅的电话,称一名住店客人的三岁小孩在酒店内走丢。家长对自己孩子走丢十分着急,寻求酒店的帮助。

接到电话后,保安部立即开展酒店紧急处理程序,一方面通过监控系统调取录像查看线索,另一方面安排员工分区寻找。酒店保安部员工经过全方位的查找,最终在酒店独墅阁外池塘边找到走失的孩子,并将孩子送回家长手中。家长看到孩子时感动得流下了眼泪,再三感谢苏州独墅湖世尊酒店保安部的全力配合和积极响应,并表示以后还会选择世尊酒店,全家住在这样一个充满爱的酒店里倍感安心。

世尊酒店长期以来一直注重各项应急预案的管理,培养员工应对突发事件的反应能力。在此次事件的处理过程中,酒店各部门通力配合,及时帮助家长找到了孩子。

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